My complaint:
Mijn computer, merk Medion, ging in de garantie kapot. Na controle bij BCC bleek de harde schijf te zijn gecrached. De computer moest worden opgestuurd naar Medion. Gelukkig viel alles onder de garantie daar de computer slechts 3 maanden oud was.
Eea zou ongeveer 2 weken duren. Na 3 weken heb ik via telefonisch contact opgenomev met Medion. Men was er mee bezig en de computer zou zsm worden teruggestuurd naar de vesting Den Bosch.
Nu naar 1 maand heb ik contact opgenomen met ce vesting Den Bosch. Na informatie kreeg ik hetzelfde antwoord als twee weken geleden. Er staat kennelijk geen reparatietijd genoemd maar er staat binnen een redelijke tijd. Wat is redelijk??
Na 6 weker opnieuw contact opgenomen. Bij Medion bleek men er nog steeds mee bezig. Als oplossing kon ik voor het aankoopbedrag een andere computer uitzoeken of een tegoedbon krijgen. Uiteraard wilde ik of dezelfde computer of gewoon het geld. Na enig aandringen krijg ik eind deze week dezelfde nieuwe computer. Afwachten maar weer.
Desired solution:
Moet geduld hebben.
Ben uiteraard niiet tevreden
Vooralsnog plaats ik mijn klacht niet openbaar maar wil van U wel een antwoord hebben binnen 5 werkdagen. Dat is mijn inziens een redelijke tijd.
