My complaint:
Heb in januari inderdaad mijn vergeten betaling gestort op 31 januari en hierbij werd ook telefonisch bevestigd dat alles betaald was en er niets meer openstond DUS! ik bestel vervolgens gordijnen in februari en betaal deze op 21 maart vervolgens krijg ik op 2 april ook nog een 1,41 terug gestort teveel betaald. Oke! En toen kwam het een regen van incassodreigingen van contentia incassobureau, want de rekeningen zouden open staan. bewijs geleverd dat ze betaald waren. Wat was het nu er zou nog iets van een ver verleden openstaan en dat hadden ze verrekend! Te gek voor woorden ook de bestelnummers bij de betaling vermeld dus moeten ze dat ook hanteren om op de juiste bestelling te boeken. En hoe zat het met dat we niets open hadden staan? Jammer dan ze veranderen zo de bestelnummers van wat er volgens hun open stond en met de datum van de bestelde gordijnen. zoek het maar uit geen duidelijkheid waar het van zou kunnen zijn het zou gewoon zo zijn. Nu Laatste mogelijkheid ontvangen met als uitleg 26 euro zou er niet betaald zijn en de rest tot 172 euro zijn kosten waar ze dus dan het geld voor de gordijnen gebruikt hebben. Ik heb zojuist betaald met de vermelding stik erin, want dit is toch niet meer normaal. Zelfs die van contentia snapte het niet meer hahaha.
Desired solution:
Ze moeten het geld bestemd voor de gordijnen boeken op de rekening van de gordijnen en dan duidelijk en eerlijk zijn wat er dan eventueel op zou moeten staan en niet eerst bevestigen dat alles betaald is op 31 januari 2013 waardeloos. Plus de kosten van 62 euro en 40 euro en nog is 40 euro wegboeken dit gaat nergens over zeker niet als het niet bekend is bij de klant.
