My complaint:

Deze klacht is als opgelost weergegeven. Dat is niet zo.

Klacht is door Ziggo opgelost door ons te melden dat zij in hun recht staan volgens contract om ons af te sluiten!

Bedankt Ziggo!

Eind augustus afgesloten, ineens zonder reden (dachten we).
12-13 jaar klant nooit betaling gemist.
Bellen om storing te melden kregen te horen dat we wanbetalers zijn.
Oktober 2008, omschakel maand van At home naar Ziggo, automatische incasso voor internet gelukt voor Tv mislukt.
10 maanden later zegt Ziggo dat ze brief hebben verstuurd, en toen we niet reageerden afgesloten,
wij niets ontvangen. Hele doos oud papier doorzocht op zoek naar brief, niets van Ziggo gevonden.
4 klachten verstuurd, antwoord maar op een klacht gekregen: “we zien dat u weer aangesloten bent dus opgelost!!!! 29,95 afsluitkosten brengen we u nog in rekening”.

Sinds internet wel betaald was mocht verbinding niet afgesloten worden. Dat is schending van consumentenrecht en contractbreuk.
Sinds Tv abonnement door Ziggo fout, Automatische incasso, is mislukt een maand van 12-13 jaar dat we klant zijn, vinden we afsluiting onterecht.
Kind kon zien dat daarna van Oktober 2008 tot Augustus alles betaald was en 12 jaar daarvoor ook. Moeilijk altijd dat denken hé.

Letterlijk slechtste behandeling qua klacht procedure die we in ons leven hebben meegemaakt.
Desnoods naar de rechter, ben toch verzekerd.