Complaint: Vies

user-205854 on 15 October 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn een weekend naar het Park Kijkduin geweest. Bij de receptie aangekomen werd er heel kort af gedaan. We kregen de pas voor ons huisje en konden na betaling gaan.We hadden een zes persoons huisje geboekt voor twee volwassenen en twee kinderen. Ik weet niet zo goed waar ik moet beginnen maar de meubels en dergelijke waren zeer zeer gedateerd. Er zaten allemaal vieze vlekken op de banken en stoelen, de bank was kapot, op de leuning van de stoel zat een zakje geplakt omdat die kapot was, het servies was smerig, glazen zaten etensresten op, in de badkamer zat schimmel op de muren en in de douchekabine. Overal waar je keek zaten spinnewebben en het rook heel erg muf en dan over de bedden nog niks gezegd.
Ik vind het echt schandalig dat ze zoveel geld durven te vragen voor een weekend in zo’n huisje!

Desired solution:

Elke oplossing is er een!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

All complaints of