My complaint:

Post aan een van onze klanten is terugbezorgd omdat deze vertrokken zou zijn van de bij ons bekende postbus (postbus 2173, 6802 CD). Navraag levert echter op dat de bedoelde postbus echter nog steeds van deze klant is. Daarom gaat de brief nogmaals op de post. Behalve dat dit een vertraging oplevert (brief 10 okt verzonden, 15 oktober retour), kost dit grapje ons ook nog een keer een postzegel (à € 0.55 per stuk). Dat was m.i. niet nodig geweest als de bezorger had opgelet……

Desired solution:

In elk geval een postzegel, want op het moment dat ik onvoldoende frankeer krijg ik ook een boete.....