My complaint:

Hallo,
Ik heb 3 september op mini in the box een telefoonhoesje en horloge besteld. Vandaag de dag 15 oktober is deze nog niet binnen. Eerder heb ik het bedrijf al een mail gestuurd waarom die na 20 werkdagen nog niet binnen was, hier heb ik een standaard mail op terug gehad en verder niks meer. Vandaag heb ik weer een mailtje gestuurd alleen helaas kreeg ik hier een standaard mail op terug met de tekst ‘Is uw bestelling nog niet aangekomen klik hier’ Helaas kon ik nergens op klikken. Mijn broer heeft 20 dagen geleden ook iets besteld daar en die is wel gewoon binnen gekomen, mijn klacht is nu dat ik mijn pakketje ook wil ontvangen!

Desired solution:

Alsnog snel het pakketje of mijn geld terug