My complaint:

ik heb onlangs mij abonnement op canal digital opgezegd, de reden hiervoor was dat ik alleen nog maar ned 1 en sbs6 kon ontvangen. Diverse malen heb ik gebeld en zeer veel malen heb ik smsjes gestuurd maar er werd geen oplossing geboden. Omdat ik geen ontvangst had heb ik een andere provider gezocht en de canal digitaal ontvanger in de kliko gegooid, uiteraard is de ontvanger inmiddels opgehaald. Nu wordt ik geconfronteerd met een incasso bureau dat door cd in ingeschakeld terwijl ik geen eens een factuur heb ontvangen voor de door mij weggegooide apparatuur, het incasso bureau heeft uiteraard ook al een toeslag op de kosten gezet.
Ik heb ca. 3 jaar een abonnement op cd gehad, de apparatuur die mij in bruikleen is gegeven zal nooit meer aan derden gegeven worden, ik vind het volstrekt onredelijk dat cd mij nu aanslaat voor de volledige kosten van het apparaat terwijl dit door cd als verouderd zal worden vernietigd.

Desired solution:

ik ben tevreden als de vordering wordt ingetrokken

Rating 1/10 (10)

Mijn klacht is in het geheel niet opgelost, het is absurd voor een 3 jaar oud apparaat maar liefst 300 euro schade vergoeding te vragen omdat ik het niet kon retourneren. het apparaat is nu te koop in een veel geavanceerdere versie voor 118 euro! Het blijft een grof schandaal, het oude apparaat zal na 3 jaar gebruik nooit meer aan iemand anders uitgegeven kunnen worden alleen al doordat het inmiddels vervangen is voor een verbeterde versie. Het siert canal digitaal niet om onder het mom van de algemene voorwaarden iemand zo schandalig te plukken. Daarnaast heeft canal digitaal in eerste instantie aangegeven de ontvanger retour te willen en anders een incasso bureau in te schakelen, ik heb van canaal digitaal nooit een factuur gekregen maar direct een factuur van het incasso bureau met uiteraard een toeslag van ca. 36 euro. geboefte daar bij canaal digitaal, tuig van de richel, nooit, ik zeg NOOIT een abonnement afsluiten bij deze oplichters.