My complaint:
Zoals zovelen op dit forum extra betaald om op een christelijke tijd terug te komen uit fuenteventura. Dit is zonder notificatie verplaatst naar 03.30 uur maandagochtend.
Natuurlijk staat er in de kleine letters dat dit kan maar dan zal je deze tijden niet op de site zetten, mij extra laten betalen en problemen op het werk krijgen.
Ook is de premium comfort ook ineens weg. Telefonisch navraag gedaan maar men kan daar niets behalve je een prettige vacantie wensen.
Lijkt sterk op misleiding. Krijg niet waar ik voor betaald heb en ik ben na betaling aan de goden overgeleverd. Zo werkt dit dus in nl.
Op vrijdagavond weg en terug had vele euro’s gescheeld.
Desired solution:
Beter communiceren. Mogelijkheid geven te annuleren. (Kan alleen als je dood bent)
Voor mijn 5300 euro voor een week ( 3 personen) verwacht ik wel meer service en begrip. Er zijn in deze tijd genoeg andere reisorganisaties die je voor minder geld beter helpen.
