My complaint:
moeder heeft een medewerker van pretium aan de telefoon gehad.Er werd snel en voor moeder onduidelijk gepraat ze verstond niet wat er gezegd werd en dat heeft ze ook gezegd,ze heeft ook een paar keer ja gezegd om te horen wat de persoon aan de andere kant van de lijn aan het vertellen was.t mensje is bijna 80 jaar oud.En nu zit ze dus bij pretium wat ze helemaal niet wil.Een schande is dit om dit bij oudere mensen zo te doen.Dit moet aangepakt worden.
Desired solution:
Terugzetten naar kpn waar ze op dat moment bijzat.Moeder is daar tevreden,en als er kosten bijkomen dan zijn die voor pretium.
