My complaint:

2 weken geleden een bestelling ge plaatst, deze gelijk voldaan via internetbankieren,
Tot op heden staat bij mijn account onderhoud nog steeds aangegeven dat ik niet betaald heb, diverse keren gemaild maar ook geen reactie. Heb al vaak besteld bij sireens maar dit ongemak nog niet mee gemaakt

Desired solution:

Enige reactie, of geld terug of alsnog met spoed de bestelling thuis geleverd