My complaint:

In 2012 had ik vaak geen contact met de decoder, de afstandsbediening reageerde niet, dus kreeg ik 2 nieuwe afstandsbedieningen, maar de 2 nieuwe afstandsbedieningen dat hielp ook niet. Dus mocht ik het apparaat opsturen en zouden ze het repareren, ik kreeg hem vrij snel weer terug, er zou niks mee zijn. wat klopte voor een week. weer geen contact, weer deed de afstand bediening het niet. Maar veel tv keek ik niet dus ach. Deze maand kreeg ik helemaal geen contact meer, een foutmelding, ik heb ze gebeld en alles uitgelegd. ze begrepen alles en ik zou het apparaat terug mogen sturen, ik zou een mail krijgen met de gegevens waar het hen kon. Maar ik kreeg geen mail en dus belde ik ze weer op. Helaas de garantie was opeens verstreken en dus kunnen ze niks doen. Maar ze vonden het heel erg en dus kreeg ik het advies om maar vooral even te bellen met een andere afdeling, misschien kon ik een andere krijgen, maar ze gaven aan niks te kunnen doen, maar misschien weer een andere afdeling. Deze kenen in het systeem en plotseling was er niks te vinden over vorig jaar. Het rot apparaat het heft gewoon nooit goed gedaan

Desired solution:

GEEN