My complaint:

Ik heb gisteren (14-10-13) via www.flypgs.com een ticket besteld via ideal voor Amsterdam naar Diyarbakir voor de periode van 27-10-13 tot 30-11-13. Wanneer ik de betaling had bevestigd kreeg ik via de site van flypgs.com opeens een fout melding met een error waar bij stond dat ik terug naar het begin moest en mijn gegevens opnieuw moest invullen. Dat vond ik een beetje raar maar ik heb een bevestingings mail gekregen van mijn bank dat ik de tickets wel heb betaald dus het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. Ik heb €227,95 betaald dus ik ging er van uit dat ik dan nog een bevestiging zou ontvangen van de vliegmaatschappij, maar ik heb tot nu toe nog niks binnen gehad. Ik heb al vele malen geprobeerd de vliegmaatschappij te bereiken maar krijg niemand te pakken. ik vind dit zeer vervelend want hier is niks klantvriendelijk aan als de klant geen eens de vliegmaatschappij kan bereiken en zijn verhaal kan doen.

Desired solution:

Ik hoop zo snel mogelijk reacties te ontvangen met hulp of adviezen die mij kunnen helpen.
het liefst wil ik graag dat mijn ticket als nog binnen komt waardoor ik als nog mijn vlucht kan maken en als ik mijn ticket niet terug kan krijgen dan wil ik mijn geld terug en ik heb de bevestigingsmail nog als bewijs van betaling van die ticket.