My complaint:

ik heb de verhalen gehoord en spijtig genoeg ben ik er ook in geluist…Ik heb zojuist gebeld, van wat dit faktuur nu is, ik heb ook geen gratis exemplaar gekregen maar de faktuur moet wel betaald zijn..wat is het oplossing, wat geburt er als we dit faktuur niet betalen..?

Desired solution:

het is stopgezet nu tot in maart, maar ik ga het faktuur NIEt BETALEN...