Klacht ! onterechte afschrijving (al 6 mnd. lang) KLACHT.nl

Complaint: onterechte afschrijving (al 6 mnd. lang)

user-206069 on 16 October 2013 about docdata payments in category Betalingsdiensten

My complaint:

Ik ben per april ’13 een abon. aangegaan bij huurwoningen.nl en betaalde daar aan het eind v.d. mnd. €19,95 voor.
Heb van hen geen diensten gehad en heb dit eind aug. opgezegd. Dit is ook beëindigd. Pas onlangs zag ik echter dat er ook rond de 10e v.d. mnd ook nog eens €19,95 werd (en nog steeds) afgeschreven door DOCDATAPAYMENTS voor huurprofiel? Wat is dat? en ik heb dat nooit aangevraagd! Ik krijg ook geen mail van hen , er is niets over te vinden op internet .
Ik kan dit niet eens stopzetten dus!

Maar ik verlang onmiddellijke stopzetting en ook terugbetaling.

Desired solution:

Stopzetting , een verklaring en restitutie vanaf april '13

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have sent an email to docdata payments about your complaint

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by docdata payments

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by docdata payments

docdata payments

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.