My complaint:

In bus 12 zijn de ov-chipkaart poortjes vaak defect. Ook toen ik afgelopen week instapte was dit het geval, ik ben nog naar twee andere poortjes gelopen achter in de bus maar ook die waren defect. Toen de controleurs instapten gaven ze mij evengoed een boete omdat er helemaal voorin de bus 1 poortje het wel deed. Op deze manier word ik de dupe van de ov-chipkaart en de onkunde van de GVU om dit systeem op orde te brengen.

Desired solution:

Teruggave van het geld.