My complaint:

Om twee voor mij belangrijke pakketten in ontvangst te kunnen nemen ben ik speciaal al voor 15.30 uur thuisgekomen van mijn werk. Kaartje in de bus; bezorger was al geweest…
Op mijn beveiligingscamera zie ik dat hij al om 14.43 uur aan de deur stond met de pakketten. Balen…

Desired solution:

Zeg wat je doet, PostNL (Prima!)... maar doe ik wat je zegt (zucht...)
Ik verwacht niet dat men hier een reactie op zal geven.