My complaint:

Onbeschoft dit. een mail gestuurd voor een verhuis. Helaas heb ik TV, mobiel en internet bij Telfort. Graag in drievoud indienen. TV en Internet moet per telefoon via een betaal nummer van €0,10 per minuut. Ronduit schandalig. Medewerker heeft nu voor de derde keer mijn gegevens gevraagd en ik sta inmiddels 20 minuten BETAALD in de wacht om klant te zijn van TELFORT.
Graag zou ik eens in contact komen met iemand die je fatsoenlijk antwoord geeft. Eerder is mijn abonnement op advies veranderd, ook totaal niet het product wat ik wilde. Graag kosteloos contact om abonnement te beeindigen. ik ben meer dan klaar! en neem eens gewoon de moeite je klant te woord te staan. Ben toch al enige tijd trouwe klant en daar merk ik helemaal niets van.

Desired solution:

Ik wil telefonisch contact met een leidinggevende die hier gehoor aan geeft. Daarnaast wil ik kosteloos beeindigen.