Offered solution:

Beste pizza666,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een voor u onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden namens Meetic en u hier graag meer informatie over wilt.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat de websites Lexa en Lexamore onder Meetic vallen. Indien u een betaald membership bent aangegaan voor een van deze websites, zal u waarschijnlijk akkoord zijn gegaan met een automatische verlenging. Alle memberships worden namelijk automatisch maandelijks verlengd mits u dit zelf tijdig annuleert.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens alleen een gratis profiel kunnen achterhalen op de Lexa website waar dus geen afschrijvingen voor plaatsvinden. Ik kan u op dit moment dan ook geen gedetailleerde informatie geven. Wel kan ik u aangeven hoe u zelf de automatische verlenging kunt annuleren, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment stopzetten door deze ten minste 48 uur voor de vervaldag te annuleren. U doet dit door rechtsboven in het scherm naar uw profielnaam te gaan, en op de link "Mijn instellingen & Membership" te klikken. Kiest u daar vervolgens de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw e-mailadres en niet uw gebruikersnaam.

Mocht u hier problemen mee ondervinden dan kunt u uiteraard altijd contact opnemen met ons Customer Care Team zodat zij u verder kunnen helpen. Gelieve in dit bericht dan een gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Ook kunt u een betalingskenmerk toevoegen. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en vindt u terug bij de eerste betaling aan lexa op uw bankafschriften.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt al uw vragen en de gegevens sturen in een bericht naar ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website. Vervolgens ziet u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team