My complaint:

Ik vind het niet normaal dat het zo laat geleverd wordt ik moet elke keer mijn boze klanten teleurstellen dat hun product weer niet op tijd geleverd wordt

Desired solution:

Dat ze smorgens moeten komen zodat ik mijn spullen ook op tijd de deur uit kan doen
Zodat hun het ook de volgende dag in huis hebben