My complaint:

ik vind het heel erg onbeleefd en niet acceptabel dat mij een contract word aan geboden en ik zou moeten wachten en ik dan helemaal niks meer er van hoor hierdoor ben ik zelf nog al in de schulden gelopen !!

Desired solution:

ik heb helemaal geen oplossing gehad en heb zoveel honderd euro moeten extra betalen door mijn achterstand omdat ik niet meer betaald werd door dat ik niks meer hoorde van me contract ! mijn oplossing is dat ik mijn 132 euro achterstand terug krijg .