My complaint:

Ik heb op 4 september 3 telefoonhoesjes besteld. Het is nu 16 oktober en ik heb ze nog steeds niet ontvangen.
Ik heb hierover al verschillende mails gestuurd, maar hierop wordt niet gereageerd. Ik krijg namelijk steeds een lange standaard mail terug. Mijn bestelnummer is 1309041106749957.
Tevens heb ik er een verzekering bij afgesloten, zodat het pakket verzekerd is.

Desired solution:

Telefoonhoesjes binnen een week ontvangen en anders mijn geld terug.