My complaint:
Afgelopen maart was ik toe aan een nieuw toestel en abonnement. Omdat ik graag snel mobiel internet wilde ben ik gegaan voor het meest uitgebreide “red”abonnement.Op mijn vraag of dit toestel geschikt was voor 4g werd positief geantwoord, ik zou alleen tot de zomer moeten wachten tot het 4g netwerk gereed was.Afgelopen augustus kreeg ik inderdaad een sms waarin werd aangekondigd dat mijn abonnement zou worden over gezet naar 4g.In mijn telefoon stond echter nog steeds 3g en toen ik vandaag naar de Vodafone winkel in Rijswijk ging om te vragen hoe dit zat kreeg ik als antwoord: Meneer uw toestel(samsung Galaxy Note 2) is helemaal niet geschikt voor 4g. Op mijn antwoord dat ik dat vreemd vond omdat ik wel voor een duur 4g abonnement met bijbehorend toestel was gegaan zei de verkoper:dan moet u maar een klacht indienen.Ik voel mij hierdoor afgescheept en niet serieus genomen.Het zal duidelijk zijn dat als een oplossing uitblijft mijn zakelijke abonnementen naar een andere provider gaan
Desired solution:
Alsnog een 4g toestel of een goedkoper 3g abonnementzodat ik dit toestel aan een van mijn dochters kan geven.
