My complaint:

We hebben al meer dan een uur in de kou met un kleine baby van 2mnd staan te wachten op de bus na dit uur wachten zij. Wij zijn uit eindelijk maar ingestapt in lijn 1 dat wij het wachten in den kou op de bus moe waren daarbij komt ook nog eens kijken dat ik de hele tijd heb moeten staan wachten met een huilende baby vind dit abnormaal en wat ik helemaal asociaal vind is dat ik dubbel heb betaald voor niks ik weet iig dat ik dit verhaal ook zal vertellen in de social media dit bericht is afkomstig van celinda beckers uit maastricht ik heb het advies gekrege van eenmedewerkster van het kantoor of klantenservice deze klacht in te dienen

Desired solution:

Fijn zij dat ik men geld kan declareren en als de volgende keer mijn kindje niet onnodig hoeft te huilen