My complaint:

heb de 2 okt besteling gedaan voor kinder laarsjes met waardebon van 20 euro
nu zijn ze nog steeds niet binnen en krijg me waardebon van 20 euro niet terug dit
vindt ik echt oplichting wil me waardebon terug van 20 euro..

Desired solution:

me waardebon terug van 20 euro of me 20 euro