My complaint:

Op 16 juni een Micro pocketveringmatras van 90 X 200cm voor 199 euro gekocht. Na diverse telefoontjes en e-mails mijnerzijds, waarbij ongelooflijk veel excuses/smoesjes/beloftes etc. geuit werden, heb ik de matras nog steeds niet ontvangen. Levertijd was 6 weken.

Desired solution:

Daar ik "vermoed" dat de matras niet geleverd gaat worden, lijkt het mij allerzins redelijk om nu mijn geld terug te krijgen.