12 years ago - We have sent an email to Oxxio about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

12 years ago - Geachte Alyssa19000, U stelt in uw bericht dat Oxxio bij een betalingsachterstand van 1 maand direct een incassobureau inschakelt. Tevens geeft u aan, dat het niet mogelijk is om een regeling met Oxxio te treffen en dat u bent geconfronteerd met € 40,00 aan herinneringskosten. U verzoekt ons niet zo snel een incassobureau in te schakelen en u de € 40,00 aan herinneringskosten kwijt te schelden. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij vandaag geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas kregen wij geen gehoor en hebben wij daarom uw voicemail ingesproken. Onderstaand treft u onze reactie aan op uw vraag. Een herinneringsbericht met daarbij het verzoek om € 40,00 te betalen, wordt niet zomaar verstuurd. Hieraan gaat wel het één en ander vooraf. Graag herinneren wij u aan het feit, dat u vanaf het begin van onze levering aan u, steeds uw voorschotbedragen heeft gestorneerd. Hierdoor hebben wij u al meerdere malen herinneringen moeten versturen, die ook geld kosten. Op het moment dat er meerdere herinneringen zijn verstuurd en bedragen niet zijn betaald, wordt een dossier overgedragen aan een incassobureau. Dit gebeurt dus niet zomaar. Wellicht is het voor u een idee om uw maandelijkse bedragen op een moment te laten afschrijven dat het u beter uitkomt? Wij horen het graag. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland BV

12 years ago - Complaint is solved by Oxxio