My complaint:

Beste ik krijg vandaag een kaart dat ik portokosten moet betalen ,omdat ik een brief te weinig gefrankeerd te hebben.nu wordt er aangegeven dat je je poststuk kan bekijken op www.postnl.nl/betalen….. Sorry hoor maar ik kan nergens mijn poststuk bekijken dus moet ik wel betalen ik frankeer altijd voldoende!!!!!! Tegenwoordig wordt er snel gezegt dat je wat moet betalen. Als het echt zo is dan zal ik dat ook doen,maar heb nu mijn twijfels……..

Desired solution:

Als de site voldoet aan de wensen die er gegeven worden.als er staat dat je je poststuk kan bekijken dat dat dan ook met makkelijke en simpele stappen naar gekeken kan worden en dan niet dat je dezelfde klacht op 3 sites lees