My complaint:

Ik heb een klacht over de gedragingen van het personeel tegenover mij, als klant. De verbalisant heeft meerdere malen geprobeerd mijn telefoon af te pakken, terwijl ik in gesprek was. Ook heeft zij mij ten onrechte een aantal keren aan mijn pols vast gegrepen, zelfs nadat ik aangegeven dat ik geen lichamelijk contact wens. Verder heeft zij mij valse informatie gegeven, en verplicht de boete die zij me gegeven per direct te betalen, terwijl ik aangegeven heb dat ik oprecht vergeten ben in te checken en een geldig vervoersbewijs bij me had. (Ik heb zowel een gvb-abonnement en een studentenreisproduct.) Tevens heeft deze vrouw mij geen cautie gegeven, voordat zij mij een aantal vragen stelde, zoals waarom ik niet heb ingecheckt, wat volgens mij wel verplicht is. Het nummer van het desbetreffende verbalisant is 40306.

Desired solution:

Een oplossing waar ik bijvoorbeeld mee tevreden zou zijn, is dat deze mevrouw op haar fouten gewezen wordt, en eventueel een waarschuwing krijgt!