My complaint:

Graag wil ik bij u een klacht indienen betreffende onderstaande zending:

Track Nummer: 10537LZTiRMAVODA11308947

Zoals met u afgesproken wilde ik de zending graag op 17-10-2013 tussen 17:00 en 21:00 geleverd hebben.

Ik was al om 15:30 thuis en diverse personen kunnen dit bevestigen, echter tot mijn verbazing moest ik om 19:40 ontdekken via uw tracking systeem dat de chauffeur mij niet had aangetroffen.
Vreemd, ik was immers al vanaf 15:30 thuis.
Het mooie is dat uw track en trace systeem keurig aangeeft waar de chauffeur met wagen 39 zich bevind. Als u de route bekijkt, dan ziet u dat de betreffende chauffeur niet is langs geweest.

Ik wens dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk te worden gehouden voor het niet nakomen van een afspraak.

Ik verzoek u dringend de opnieuw geplande afspraak morgen alsnog na te komen.
En wil bij deze al bezwaar maken voor de eventuele kosten die het niet nakomen van de gemaakt afspraak met zich meebrengen.

Tevens zal ik bij vodafone dezelfde klacht neer leggen. Zij huren u immers in en ik mag toch aannemen dat zij de service richting klant hoog willen houden.

Desired solution:

nakomen van afspraak