My complaint:

Vorige week heb ik hier met enige frustratie een klacht geplaatst over Customer Care en het niet afhandelen van een retourzending. Een bepaalde Prenatalmedewerker of wat deze persoon ook voor rol heeft bij de firma Prenatal heeft als antwoord gegeven om nogmaals te mailen en had mijn vorige klacht gelijk als opgelost genoteerd. Maar ja zo werkt het niet! Helaas kon ik daar niks aan veranderen. Dus ik heel braaf maar weer gemaild, zelfs met de traceercode van Postnl erbij, zodat ze het ook zelf konden inzien dat het pakketje wel degelijk aangekomen was.

Tot op heden nog niks gehoord. Het wordt te schandalig voor woorden dat ik nu al een maand moet wachten op mijn eigen geld! Hopelijk wordt het deze keer wel opgelost? Het zal vast wel weer drie keer is scheepsrecht worden, ik hoop het alleen niet… Twee keer een klacht melden over hetzelfde lijkt mij meer dan genoeg…

Desired solution:

Persoonlijk contact, welgemeend excuus en mijn geld z.s.m terug.

Er is zowaar een telefoontje geweest. Mijn Voicemail is ingesproken. Overigens keurig verwoord. Het is alleen weer jammer dat ik weer in de wachtstand ben gezet. We werken zo spoedig mogelijk aan de terugstorting van het geld. Wat is er al die tijd dan gedaan? Alleen maar naar mijn mailtjes gestaard? Zucht.... Dit wordt een lange adem hebben denk ik... Nooit meer iets bestellen bij Prenatal, dat is het positieve wat ik er aan over gehouden hebben...