My complaint:

Sinds juli 2013 ben ik in het bezit van een samsung galaxy s2 in combinatie met een telefoon abonnement van tele2.
Vorige maand viel mijn telefoon plotseling uit. In eerste instantie dacht ik dat ik mijn telefoon moest opladen maar dat was niet het geval. Kreeg mijn telefoon niet meer aan. Heb contact gezocht met tele2 en zij adviseerden mij de telefoon op te sturen naar het reparatie centrum pro-assist. Na een maand wachten, kreeg ik uiteindelijk bericht van pro-assist dat het defect aan de telefoon veroorzaakt zou zijn door vochtschade? Dit is absoluut niet het geval naar mijn mening, Mijn telefoon is nooit in aanraking geweest met vocht! Ik begrijp daarom ook niet dat pro-assist dit heeft kunnen constateren? Volgens pro-assist zou mijn telefoon voor 319,11 euro door hun gerepareerd kunnen worden? Ik ga hier dus absoluut niet mee akkoord!

Desired solution:

Reparatie van mijn telefoon onder garantie.