My complaint:

Mijn moeder, mevrouw F. Postma, Sybren de Vlasstrjitte 5 , 8731 CX WOMMELS, heeft een telefoon abonnement afgesloten bij Pretium BV. Nu is ze zonder haar weten en zonder haar toestemming ook ineens lid van Mijn Privilege.nl en wordt er automatisch € 70,00 afgeschreven. Ook hier is geen toestemming voor.
Ik ga het afgeschreven bedrag dan ook terugvragen via de bank en zeg hierbij voor de zekerheid dit abonnement op. Mocht er door Privilege BV weer geld worden afgeschreven, dan zal ik een melding doen bij justitie voor fraude en diefstal.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een excuus van zowel Privilege BV en Pretium BV en dat men deze "koppelverkoop" niet meer zal doen.
Mocht er geen excuus komen van Pretium BV , dan zal ik de telefoon aldaar zo spoedig mogelijk opzeggen.

Namens mijn moeder van 90 jaar, zonder internet.

Sjoerd Postma
De Homeie 13
8731 EC WOMMELS

Privilege heeft telefonisch aangegeven, dat het (naar mijn mening niet bestaande) abonnement is beëindigd en er geen geld is verschuldigd. Indien de bank het afgeschreven bedrag van € 70,00 niet heeft teruggeboekt, zal Privilege dit bedrag terugstorten.

Privilege kon mij geen handtekening, noch een band overleggen, met een bestelling door mijn moeder.