My complaint:
Wij wonen in Zeeland en ik word vrijdag 18 oktober rond elf uur in de ochtend opgehaald door mijn partner in Den Haag.Ikzelf was daar al.
Hij belt op dat de auto het niet meer doet en langs de kant van de weg staat.
Gelukkig was hij al aan de rand van Den Haag. Hij zou de ANWB bellen. Tot zijn stomme verbazing kreeg hij daar te horen dat hij niet werd geholpen want het pasje stond niet op zijn naam en de auto wel. Verder klopte alles, het lidnummer klopte met het kenteken van de auto. De oplossing was dat de naamhouder van het pasje moest bellen.
Of hij kon zich ook inschrijven als lid.
Gelukkig kon ik gebracht worden naar de plaats waar de auto stond. Ik heb gebeld. Weer dezelfde reactie van de ANWB.Ik vond dat heel erg vreemd. Wij hebben bewust gekozen voor 1 auto, ik ben notabene al lid vanaf 1986. We rijden al heel erg lang met 1 auto met ieder een pasje op zak. 1 met het pasje van het jaar ervoor en de ander met het recente pasje. Zodat je alle gegevens bij de hand heb mocht het nodig zijn.
We leven in 2013 met veel vrouwen met eigen achternaam, waar ik toevallig ook onder val. Ik was degeen die het lidmaatschap heeft meegnomen in onze relatie. Op het pasje staat sinds kort zelfs Dhr. Zou ik ook niet geholpen kunnen worden omdat ik toch een vrouwenstem heb? En helemaal het toppunt is dat mijn partner wel geholpen zou kunnen worden als hij eerst maar even lid zou worden. Wat zijn dat voor ordinaire praktijken??
Nog een leuke reactie van de telefoniste: Zorg er voor dat het pasje in de auto ligt. Hoe heeft mijn partner kunnen bellen met de juiste gegevens als het pasje zich niet in de auto bevond?
Wij wilden alleen maar dat de ANWB langs kwam om ons weer op pad te helpen.
De wegenwacht kwam even later en het euvel werd verholpen.
Wat mij ontzettend steekt dat de ANWB ons in eerste instantie gewoon laat barsten, ondanks het feit dat je al 27 jaar lid bent.
Desired solution:
Sowieso een excuus.
Eigenlijk willen we ons lidmaatschap opzeggen. Dat hangt mede af van uw reactie.
Op deze manier doe je geen zaken met leden.
Een pasje met de goede gegevens alleen een andere naam,lidmaatschap betaald. Waar gaat dit over.
