ik had op 20 sept enkellaarsjes retour gestuurd naar bonprix, en ik krijg steeds het antwoord per mail dat ze wel en dan weer niet zijn ontvangen, ik wacht nu na 30 dagen nog op 190 euro terugbetaling , maar ik wordt steeds voor de gek gehouden door bonprix ,en ik heb het retour bewijs ook naar bonprix toegezonden zij geven aan het nooit ontvangen te hebben
eerlijkheid en terugbetaling van mijn retouren 190 euro
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
12 years ago - Beste mevrouw, U laat ons weten dat u artikelen retour hebt gestuurd naar bonprix en hiervoor nog een terugbetaling verwacht te ontvangen. Bij uw klacht hebt u enkel het emailadres "[email protected]" genoteerd en verder heb ik geen informatie (Naam en voornaam, adres of klantnummer), mogen ontvangen. Het emailadres dat u bij uw klacht hebt doorgegeven is helaas onbekend in ons systeem. Om uw aanvraag te kunnen verwerken verzoek ik u vriendelijk mij de volgende informatie door te sturen : Naam, voornaam, volledig adres, klantnummer, factuurnummer en bestelnummersvan de retourzending. Na ontvangst van deze informatie wordt uw aanvraag meteen opnieuw verwerkt. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor deze klant werden de zes paar laarzen in mindering gebracht en de terugbetalingen uitgevoerd.
Hierover werd de klant op de hoogte gebracht en daarom werd klacht afgesloten.
