My complaint:

De verschrikking van een site die zich vakantieveilingen.nl noemt.
Blijkbaar is mijn email adres ooit ingevuld maar het is voor mij, als zowel voor deze organisatie niet te achterhalen hoe dit tot stand is gekomen.

Het blijkt dat er een bieding blijkt gedaan, waar alleen mijn emailadres is gebruikt. De verdere persoonsgegevens die in de aanmaning van Intrum Justitia worden vermeld komen totaal niet overeen met mijn eigen persoonsgegevens. Een totaal andere postcode en huisnummer staan vermeld. Ik heb medelijden met de persoon die straks een deurwaarder aan de deur krijgt, als deze inmiddels al niet is geweest.

Nu blijven ze herhalen, doe aangifte. Waarom zou IK aangifte doen, als enkel mijn emailadres wordt genoemd? Maar de rest mijn gegevens niet bekend is bij deze wanstaltige organisatie? Ik vind het een treurige zaak en niemand kan, durft of heeft voldoende kennis om mij persoonlijk, danwel via telefonisch of email te woord te staan.

Zelf ben ik werkzaam voor een grote organisatie met ruim 3 miljoen leden die maandelijks betalen. Klantgerichtheid is een belangrijk onderdeel van onze organisatie. Vakantieveilingen.nl heeft van dit begrip weinig begrepen. Chagrijnige medewerkers aan de telefoon, onzorgvuldig getypte emails met daarin zowel grammaticale als stijlfouten. Verschrikkelijk.

Toch maar even langs mijn advocaat.

Desired solution:

Juiste afhandeling van bovenstaand verhaal. Verwijdering van email uit het adressenbestand.