My complaint:

Vorig jaar gratis proefzending ontvangen en 6,95 verzendkosten betaald. Een brief was er niet bij, maar omdat er geen bijsluiter bij was en ik tevens buikklachten vertoonde heb ik vinnen 14 dagen terug gestuurd. December kreeg ik vervolgzending waar ik niet om had gevraagd, gelijk gebeld, niemand aan de telefoon alleen een bandje dat ik contact moest opnemen via de mail. Aangetekend pakket met brief terug gestuurd. Hier kwam geen reactie op, eind december kwamen er dreigbriefen van DF, de laatste was juni dit jaar. Nu krijg ik incasso Certin op mijn dak. Nou mensen ik betaal niet, ik heb geen handtekening gezet en ben geen overeenkomst aangegaan. Ik heb binnen de gebruikelijke tijd gereageerd geen producten te willen hebben, ik pas er voor om op deze manier een rekening te betalen, nog nooit incasso papieren in huis gehad of schulden, dit is pure oplichterij

Desired solution:

Dat ze eerlijk moeten zijn, en mensen niet zo moeten oplichten.