My complaint:

Ik maak mij zorgen.

In navolging van vele anderen zijn ook mijn opa en oma er in geluisd door Pretium. Zij meenden akkoord gegeven te hebben op het toezenden van informatie door dit malafide bedrijf, maar in plaats daar van kregen zij een bevestiging dat hun contract met KPN op werd gezegd en dat Pretium de nieuwe telefoon provider is. Zij stellen geen prijs op een ander abonnement dan het prima functionerende KPN.

Online zoekend naar informatie kom je alleen maar dergelijke incidenten tegen; ouderen die er in geluisd worden door vage telefonische gesprekken. Best bijzonder om te zien dat de website van dit bedrijf zelfs een apart hoofd-onderdeel heeft genaamd ‘coulance’. Blijkbaar loopt het bedrijf hier zo vaak tegenaan dat het groots op de site vermeld moet worden.

Een brief van mijn opa – 89 jaar – krijgt een vaag antwoord; hij moet zichzelf handelingsonbekwaam laten verklaren om hier van af te komen? U zal begrijpen dat dit niet in goede aarde valt; Pretium luist iemand er in, en vervolgens moet de ‘klant’ dergelijke verklaringen laten opstellen? Dit kan toch niet de bedoeling zijn.

Desired solution:

Wij zullen pas tevreden zijn als mijn opa en oma niet meer worden lastig gevallen door Pretium en het contract met KPN in stand blijft. Een registratie bij het bel-me-niet-register is wellicht niet genoeg om het eerste punt vast te leggen, dus graag een schriftelijke bevestiging.