My complaint:

Tijdens prijzencircus vaste klanten een bestelling geplaatst met airmiles korting. Bij betaling ging het mis computer liep vast. Opnieuw bestelling erin gezet bij airmiles korting toevoegen bleek dat de airmiles waren afgeschreven tijdens 1ste niet afgeronde bestelling. Inmiddels zijn we weken verder, meerdere telefoontjes met de daarbij behorende kosten van dien. mailtjes met nieuwe referentie nummers.. En nog niks geregeld.

Desired solution:

Mijn claim was terug storten airmiles. Maar nu wil ik tevens een tegemoetkoming in de kosten. Ik vind dit schandalig.