My complaint:
Ik heb op 9-10-2013 een kast gekocht bij de nieuwe Karwei in Gronsveld. Bij thuiskomst zag ik op de kassabon dat op mijn puntensaldo 600 punten waren afgeboekt zonder hier iets terug te zien in een of andere korting, bij info op de site van Karwei zag ik dat je voor iedere 300 punten een kortingsbon van € 2,50 krijgt. Dit zou dus betekenen dat ik een kortingsbon van € 5,00 had moeten krijgen,dus niet. Ben de dag erna gaan informeren bij de klantenservice, hier kon me niemand antwoordt geven sterker nog het was normaal dat te veel punten worden afgeboekt volgens de dame die me te woord stond en gaf mij een info folder over de gespaarde punten. ik vroeg naar de bedrijfsleider, maar die was op dat moment niet aanwezig.
Ben toen maar weg gegaan.
Desired solution:
Met alsnog een tegoedbon van € 5,00 waar ik tenslotte recht op had maar niet gekregen.
