My complaint:

Mooi product, goed advies. Aardige installatie, al staat er in de offerte dat alles stofvrij opgeleverd word. Nou echt niet, de troep moet je zelf opruimen. Ach, het werkt denk je en dat klopt, je kan zien wat de panelen opbrengen. Maar de gateway, tussen je slimme meter en het Internet bevat een tante die graag wil zeggen dat alles werkt. “Uw Fifthplay apparaat werkt naar behoren”. roept ze. Na een aantal malen de helpdesk gemaild te hebben zeggen ze dat ik een testcase ben omdat alles nog niet goed loopt. Leuk, bied ik aan om alles goed door te lopen, maar dat word afgewezen. Advies om de talking bitch het zwijgen op te leggen, want ze praat de hele dag door met geknipper. Niet echt fijn als de meterkast naast de huiskamer zit en haar herrie door twee dichte deuren heen te horen is! Het advies dus, uit/aan zetten in het donker, want de sensor reageert op licht. Ja, als die kast zelf licht maakt, dan reageert de kast op zichzelf!!! Kortom, uit/aan in het donker werkt niet. Uit/aan in het volle licht. Helaas ook niks. Ik heb nu een rol ducttape over de kast geplakt, dat helpt, ik hoor de bitch niet meer in huis. Wel als de deur naar de gang open staat. Delta doet verder niks, vind het wel best. Fifthplay die de unit levert aan Delta hult zich in stilzwijgen. Nog even en ik eis me geld terug en kom die panelen maar halen! Het zou zelfs zo moeten zijn dat ik minder aan hun qua voorschot zou gaan betalen. Vergeet dat maar, daar is nog niks mee gebeurd, gewoon evenveel.

Desired solution:

Ik wil een nieuwe gateway waar ik de stem en het licht geknipper gewoon in uit kan zetten. Uiteraard een excuus van Delta vanwege hun zeer slechte helpdesk. En een juist termijnbedrag per maand.