My complaint:

Goedenmiddag.

Wij hebben in het verleden altijd een sateliet ontvanger gehad van pace Poema, nooit geen problemen mee gehad.
Nu konden wij met de Pace Poema niet meer de zenders ontvangen en zijn wij in februari 2012 over gegaan op de Philips DSR 8121 HD PVR om de zenders digitaal te kunnen ontvangen. Toen was het al zo omdat Canaal Digitaal ook alles al aan het veranderen was. Van analoog naar digitaal. Wij dachten hier een goede aankoop mee te doen en met plezier naar de t.v. te kunnen kijken.
Vanaf het begin hebben we met de aankoop problemen mee gehad. Zoals het weg vallen van zenders, wegvallen van teletekst of gaf aan geen stekkers erin te zitten, wat wel zo was.
Het apparaat heeft ons 280.00 euro gekost en de laatste 2 weken deed het helemaal niet meer. Met gevolg monteur laten komen en als antwoord gekregen van Canaal digitaal zijn met de zenders aan het veranderen en de software is kapot.
Het apparaat is nog geen 2 jaar oud, met als gevolg dat wij weer een nieuwe moesten kopen.
Kan dit maar zo om ons zo op onkosten te jagen omdat jullie met de zenders constant aan het veranderen zijn.
Wij wachten Uw antwoord af.
M.v.g Fam. van Berkel.

Desired solution:

Wij hebben weer wat moeten kopen terwijl er nog garantie op zat, deel van het bedrag terug.