Offered solution:

Beste Lesnussa_,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het er niet mee eens te zijn dat u geen recht heeft op een terugbetaling en dus alsnog een bedrag van 24,95 euro teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel nogmaals voor u nagekeken en heb geconstateerd dat u intensief gebruik heeft gemaakt van het Full Membership en de betaalde diensten op de Lexa website.

Zoals ik reeds eerder heb vermeld heeft u alleen recht op een terugbetaling als er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U kunt dit terugvinden in artikel 2.2 waarmee u bij inschrijving akkoord bent gegaan.

U heeft verder geen recht op een terugbetaling. Uw Full Membership zal per 11-10-2013 eindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team