My complaint:

22 september een Rabbit vibrator via groupon besteld en betaald.Deze zou de 1ste week van oktober geleverd worden.
Op 27 september ontving ik een email v groupon: De levering van deze producten is wegens omstandigheden vertraagd. U kunt uw bestelling nu uiterlijk 14 Oktober verwachten.
Maandag 14 oktober…..niets ontvangen !!
Dinsdag gebeld naar klantenservice: mw het wordt deze week geleverd…de hele week gewacht, maar neen hoor, vrijdag 18 oktober nog niets ontvangen. Wordt je toch kwaad als consument??????? Vrijdag middag wederom gebeld met groupon klantenservice…eerste keer werd de verbinding verbroken op een raar manier, dit na het vertellen van mn verhaal. Dan verwacht je als consument toch dat klantenservice jou terugbellen?? Niet dus…weer gebeld en kreeg een te aardige medewerker aan de telefoon die na checken en ditjes en datjes op haar computerscherm mij vertelde dat het die zelfde midddag geleverd zou worden.
Vandaag is het zondag 20 oktober en nog geen rabbit ontvangen.

Desired solution:

Mijn bestelling uiterlijk maandag 21 oktober leveren, anders houden maar en mijn geld terug storten.