Complaint: Onterechte incasso

user-207020 on 21 October 2013 about Adyen in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In augustus heb ik eenmalig een betaling gedaan aan een datingsite. Deze betaling is gedaan via Ideal (€2,97).
Vervolgens ben ik voor 9 weken op vakantie gegaan en nu zie ik dat er in augustus, september en oktober steeds € 24,97 is afgeschreven van mijn rekening (betalingskenmerk o.a. 4313788522072292). Ik heb hier geen machtiging voor afgegeven. Verder heb ik ook geen gebruik gemaakt van de dienst. Dit lijkt mij oplichting of diefstal.

Desired solution:

Graag ontvang ik 3 x € 24,97 retour op mijn rekening 151549621

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Adyen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Adyen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Adyen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Adyen posted

user-207020

Responded on 21 October 2013 at 09:17

Dit is een standaard antwoord. Ik kan niet eens contact opnemen met het bedrijf waarvoor geïncasseerd is.

Adyen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

All complaints of