Door het neerzetten van flesje zonnebrand op het nachttafeltje is de verf losgegaan. Op ons vorige nachttafeltje was dit geen enkel probleem voor de verf. Auping vindt dit geen normaal huishoudelijk gebruik en herstelt de laklaag niet.
Herstel door Auping
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Auping about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Auping
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Auping
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Auping posted
Responded on 25 October 2013 at 15:26
Nee, het 'coulancetarief' bedraagt 90% van de aanschafprijs. Ik heb eerder aangegeven dit onredelijk te vinden.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw van Dijk,
Wij betreuren het dat er schade is ontstaan aan uw Auronde tafeltje. Helaas valt de veroorzaakte schade niet onder onze garantievoorwaarden, waardoor wij onder de garantie geen zorg kunnen dragen voor kosteloos herstel of vervanging. Uit serviceoogpunt hebben wij u middels uw Auping dealer een aanbod gedaan om het tafeltje tegen een coulancetarief te laten herstellen. Voor meer inforamtie alsmede het in gang zetten van dit traject, kunt u in contact treden met uw Auping dealer.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Koninklijke Auping bv
