user-207073 on 21 October 2013 about BCC in category Electronica Winkels - ketens
Beste,
Heb vorig jaar 29-11-2012 een braun scheerapparaat (5040S) bij de BCC gekocht. Werkte prima tot voor kort, nu start het apparaat niet op. Ben echter mijn bon kwijt (door verhuizing), heb wel een bankafschrift. Echter BCC wilt dit niet accepteren. Zou nog minimaal 1 jaar garantie moeten hebben.
Reparatie of vervanging appararaat
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to BCC about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by BCC
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by BCC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij uw aankoop ontvangt elke klant een aankoopbewijs waarop de volgende gegevens worden weergegeven:
• Adresgegevens
• Bonnummer
• Datum van aankoop/levering
• Filiaal waar de aankoop is gedaan
• Wijze van betaling (contant/pin/creditcard)
• Merk, type en verkoopprijs van het apparaat
• Aantal gekochte artikelen en/of er een aanvullende garantie is afgesloten
Om een kopie koopbon voor u te kunnen maken willen wij u vriendelijk verzoeken om zoveel mogelijk van de bovenstaande aankoopgegevens aan ons door te geven. Om u een kopie te kunnen verstrekken hebben wij minimaal nodig: het merk, type en de verkoopprijs van het apparaat, de aankoopdatum, en het filiaal waar u de aankoop heeft gedaan. Aan de hand van deze gegevens zullen wij proberen om uw aankoopbon op te zoeken in ons systeem.
Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center via telefoonnummer 0900-0555 (€0,10 p/m). Het Contact Center is van maandag tot en met vrijdag geopend tussen 08.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
