My complaint:

Beste,

Op 15 September! heb ik (tegelijk met mijn dochter) een bestelling bij jullie geplaatst. Het gaat om een aantal telefoonhoesjes. Mijn dochter kreeg haar bestelling 13 dagen later binnen, echter ik heb nog steeds niets ontvangen..
Na al een paar keer een mail gestuurd te hebben, krijg ik telkens niet meer terug dan een auto-reply!

Graag verneem ik van u per ommegaande bericht (dus geen auto-reply) over hoelang het nog duurt voordat mijn bestelling er is.
Zonder persoonlijk tegenbericht, zal ik helaas de bestelling annuleren en zal ik mijn bank opdracht geven het reeds door mij betaalds bedrag te storneren

Met vriendelijke groet,

Jolanda van Bragt-Waarts
Bestelnummer: 1309150506969176

Desired solution:

Bestelling alsnog annuleren, of binnen 5 werkdagen mijn bestelde artikelen in huis.