My complaint:

Mijn telefoon is nu al meer dan een maand weg en nog steeds zijn ze niet bezig om hem te repareren. Er staat dat ze wachten op onderdelen, als ze alles sneller verwerkt hadden hadden ze de onderdelen ook eerder kunnen bestellen.Voordat er iets verwerkt was ging er ongeveer wel 5 dagen overheen. Ik betaal 492 euro voor de reparatie kosten en vind daarom dat alles wel wat sneller verwerkt mag worden. Mijn telefoon kosten blijf ik betalen terwijl ik hem niet kan gebruiken. Ook stond er in de mail die ik laatst kreeg dat het nog wel even kan duren voordat hij überhaupt gerepareerd is. Voor zon dure telefoon verwacht ik wel een goeie service.Helaas is het tegendeel bewezen.

Desired solution:

Hopelijk kan ik mijn telefoon snel weer gebruiken.