My complaint:

Ik heb na afzegging binnen de 14 dagen toch een aanmaning gekregen van icasso. waarin ze zeggen dat ik na verschillende herinneringen nog niet betaald heb , die ik trouwens net gekregen heb .
Ik heb een bevestigingsmail voor opzeg .
En ik heb een gsm rekening uittreksel dat ze me 30 min aan het lijntje gehouden hebben .
Ruikt verdacht veel naar wanpraktijken , ik ben zelfs bereidt om naar een advocaat te stappen .

Desired solution:

Dat ze hele geval teniet doen en eventueel een verontschuldiging , gelijk hoe op papier of telefonisch .