My complaint:

Verbruik € 200,68 buiten datanetwerk bundel. Binnen een halve dag. Geen idee hoe dit kan. Gesproken met Vodafone medewerker. Kan mij niet helpen. Mijn telefoon heeft vanaf gisteravond tot en met vandaag 12.00 gegevens opgehaald aldus medewerker. Is mijn probleem en dus ook mijn kosten. Terwijl ik niks heb aangestuurd, niks heb geïnstalleerd en hier niet om heb gevraagd. Thuis heb ik gewoon een eigen wifi netwerk waarvan de telefoon automatisch gebruik maakt. Dit is ingesteld. Ik ga nooit over mijn dataverbruik van 200 mb heen, houdt zelfs maandelijks over! En nu laten ze me vallen en dik betalen. Dit is geen service!!!

Desired solution:

De € 200,68 die mijn telefoon buiten de bundel verbruikt heeft kwijtschelden. Immers betaal ik al jaren voor een hoger verbruik (vorige abonnement had ik nog meer mb waarvoor ik ook dik betaalde!)wat ik nooit opmaakte. Ze hebben al jaren dik aan mij verdiend. Coulance lijkt mij hier op zijn plaats.